Se vores betingelser og vilkår her

HvidevareShoppen
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hvidevare-
Shoppen. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige
aftaler mellem dig som køber og HvidevareShoppen.

Priser og betalingsmuligheder
Alle oplyste priser i HvidevareShoppen er opgivet i danske kroner inklusiv 25% moms.

Beløbet hæves først på dit kort, den dag varen afsendes.

Du kan betale med følgende korttyper: Dankort og Visa/Dankort, Mastercard/Visa/Visa Electron, Mobilepay Online og Betaling med EAN.

Betaling med ViaBill:
Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2000 kr.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit.
Betaling med Anyday:
Ved køb med Anyday vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale dine månedlige ydelser. Betaler du ikke til tiden vil der blive pålagt rykkergebyr. Betaling sker den sidste hverdag i måneden. Anyday er uden renter og gebyrer, dog betaler du første rate af din finansiering ved købet. Med Anyday har du mulighed for at låne op til 30.000 kr.
Læs mere her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Større beløb finansieres i samarbejde med SparXpress.


Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.


Forsendelse og fragtpriser

Fragt hvidevare kr. 0,- pr. enhed med moms. Leveret til kantsten.

El-artikler, belysning og andre småvarer:
GLS Pakkeshop - Fra kr. 37,00
(Jf. GLS vilkår forbeholder de sig retten til at levere til en anden pakkeshop end den valgte.)
GLS Hjemmelevering - Fra kr. 54,00
(Pakken stilles på adressen, hvis ingen træffes.)
GLS Erhvervslevering - Fra kr. 40,00


 Dokumentation og vejledning
Der er dansk brugervejledning vedlagt varen.

Kundeoplysninger
I forbindelse med dit køb beder vi dig venligst oplyse dit navn, din adresse, telefonnummer og din
e-mail, hvilket er en forudsætning for at få varen leveret. Af hensyn til reklamations-
retten registrerer vi dine oplysninger i HvidevareShoppen's kundekartotek. HvidevareShoppen videregiver ikke disse oplysninger til tredjemand.

Montering
Hvis du bestiller montering af integrerede hvidevarer, skal du være opmærksom på at dette IKKE omfatter montering af køkkenlåge på produktet. Endvidere skal der være klargjort til monteringen. 
Ved bestilling af montering skal du være opmærksom på at der kun sendes en mand ud, så derfor skal placeringen være let tilgængelig uden udfordringer. Er det en montering der kræver 2 mand, koster det 695,- ekstra for monteringen. 

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra HvidevareShoppen anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med vores speditører. Lokale forhold kan, ved levering til ikke brofaste øer, indebære at hvidevarerne skal/kan afhentes på havn eller ved færgeleje. Mikroovne og små-el kan blive leveret med GLS. 

Afhentning
Afhentning af købte hvidevarer kan - efter aftale - ske fra følgende adresser:
PP Jensen A/S . Dyssegårdsvej 27 . 4100 Ringsted . Man-fredag - kl. 09.00 - kl. 14.30
HvidevareShoppen . Østergade 24 . 9460 Brovst . Man-fredag - kl. 09.00 - kl. 17.00 lørdag kl. 10.00 - kl. 13.00

Belysning og andet små-el kan ikke afhentes i Ringsted

Vi bekræfter levering af din ordre pr. mail eller telefon.

Oplys venligst et telefonnummer, som du kan kontaktes på ved levering.

Levering: Vognside

Leverings tid vil normalt være 1-3 dage ved bestilling på hverdage.

Forgæves levering
Hvis levering ikke kan ske som aftalt og fragtmanden kører forgæves, vil du blive faktureret for de omkostninger, vi afholder i den forbindelse.

Tidsfrister ved fragtskader
Hvis du har modtaget en forsendelse fra os med synlige skader, skal du give os besked hurtigst muligt, og senest 48 timer efter modtagelse.
Ved skjulte skader skal du give os besked hurtigst muligt, og senest 5 døgn efter modtagelse. 
Kontakt os på mail@hvidevareshoppen.dk. 

Overholdes disse tidsfrister ikke, kan vi ikke garantere at vi kan være behjælpelige. 

Krav til dokumentation for fragtskader
Ved en fragtskade er det vigtigt at du indsender følgende for at vi kan behandle sagen:
- Ordrenummer
- Billeder af emballagen - både ydre og indre
- Billeder af skaden
- Billede af den fragtlabel der sidder på enheden
- Billede af typeskiltet på enheden

Hvis produktet er udsolgt
Hvis en vare mod forventning måtte være udsolgt, vil du omgående blive kontaktet af
vores salgsafdeling, som vil tilbyde dig et alternativt produkt. Du bestemmer selv,
om du vil tage imod tilbuddet, eller om du ønsker ordren annulleret.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt i HvidevareShoppen overgår til dig som forbruger på leverings-
tidspunktet. Det er din pligt i forbindelse med leveringen at gøre opmærksom på
eventuelle skader.

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger på Hvidevareshoppen, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder at, du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Dog skal fejlen være meldt indenfor garantiperioden for at vi kan behandle den.
Er reklamationen berettiget, sender vi dig en betalt fragtlabel, såfremt varen kaldes retur. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Reklamationer på hvidevarer vil dog blive behandlet i henhold til gældende lovgivning. Service i reklamationsperioden på hvidevarer, foretages hos dig, som forbruger, af fabriksmontør.

Varen sendes til:
Hvidevareshoppen
Østergade 24
9460 Brovst

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Oplysning om klagemulighed
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (mail@hvidevareshoppen.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  




Fortrydelsesret
HvidevareShoppen yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager
dine varer, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved på: mail@hvidevareshoppen.dk eller tlf: 8832 1452. 
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller ikke afhente pakken inden for fristen på 7 hverdage, uden samtidig, at give os tydelig meddelelse om dette. Kommer din ordre retur som "ikke afhentet" eller "modtagelse nægtet" uden aftale herom modregnes der 60,- kr. i ekspeditionsgebyr. 
Julegaver byttes indtil 31. januar i det efterfølgende år, såfremt varen er ubrugt og i intakt original emballage.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.  
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Det er muligt at købe en returlabel igennem os lige her: Køb returfragt lige her
 
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: store lamper og Hårde Hvidevarer
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 600,00 pr. enhed
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Hvidevareshoppen.dk
Østergade 24
9460 Brovst
 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
 
Kundeoplysninger
I forbindelse med dit køb beder vi dig venligst oplyse sit navn, din adresse og din
e-mail, hvilket er en forudsætning for at få varen leveret. Af hensyn til reklamations-
retten registrerer vi dine oplysninger i HvidevareShoppen's kundekartotek.
 
Personoplysningerne registreres hos Hvidevareshoppen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på http://hvidevareshoppen.dk  er indehaver Kenneth Kristensen
Vi videregiver din e-mailadresse  til Trustpilot’. 
Som registreret hos Hvidevareshoppen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@hvidevareshoppen.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret 17.05.2022.

Vi samarbejder med Anyday om fair delbetaling

 samarbejde med Anyday tilbyder vi dig, at du kan købe dine varer i dag og dele din betaling op over flere måneder. Delbetaling med Anyday koster dig ikke noget, og der er ingen pludselige renter eller gebyrer.
På alle vores produkter vil du se Anydays price-widget, ved at klikke kan du få information omkring Anyday og se, hvordan betalingsplanen for dit køb vil se ud.

Hurtige fakta om Anyday

● Altid rente- og gebyrfri delbetaling
● Køb for op til 30.000 kr.
● Del din betaling op over flere måneder
● Hurtigt kredittjek og oprettelsesproces
● Ingen ubehagelige overraskelser

Hvordan fungerer Anyday?

Anyday fungerer således, at du vælger dine ønskede produkter. Herefter vælger du at betale med Anyday. Er du ikke allerede oprettet hos Anyday, skal du igennem en hurtig oprettelsesproces, hvor du opretter dig med dit NemID. Du betaler første rate af købet med det samme. Det resterende beløb vil dernæst blive fordelt ud over de efterfølgende måneder, hvor Anyday automatisk trækker beløbet på den sidste bankdag i måneden. Du kan altid se, hvornår du skal betale, og hvad du skal betale.

Du kan købe for helt op til 30.000 kr. med Anyday.

Vi betaler som forretning et transaktionsgebyr til Anyday for at sikre, du altid kan dele din betaling rente- og gebyrfrit.

Betingelser for brug af Anyday

● Du skal være 18 år
● Du skal have et gyldigt betalingskort
● Du skal have registreret adresse i Danmark
● Du må ikke have hemmelig adresse
● Du skal have et beløb svarende til første rate af dit ønskede køb tilgængelig på din konto
● Du må ikke være registreret som dårlig betaler
● Du skal kunne kreditgodkendes

Hvem er Anyday?

Anyday er en danskejet virksomhed placeret i Aarhus, som beskæftiger sig med online betalinger. Menneskene bag virksomheden har alle stor erfaring fra den finansielle verden og e-handel. Anyday er desuden en E-mærket virksomhed. Du kan læse mere om Anyday ved at besøge deres website: Anyday.io

PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner. Købsgarantien omfatter fysiske personer med adresse i Danmark. Hvis en butik ikke påtager sig sit ansvar ifølge købeloven og løser problemet relateret til et køb inden for 60 dage, træder garantien i kraft. Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for 60 minutter. At blive medlem hos PriceRunner er gratis og tager kun et par minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Købsgarantien erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning. For de endelige regler og vilkår og oversigt over kategorier, der ikke er omfattet af garantien, besøg PriceRunner.  

 

ViaBill GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR VIABILL FREE

1. Indledning og definitioner

1.1.  Disse generelle vilkår og betingelser (herefter “Vilkår” eller “Betingelser”) for ViaBills produkt ViaBill (herefter “Produktet”) gælder for indgåelse af en kreditaftale med ViaBill A/S, CVR-nr. 33245564, Grønnegade 10, 1., 1107 København K, (herefter “ViaBill”) som kreditor og en forbruger som kreditmodtager (herefter “Debitor”).

1.2. Definitioner:

1.2.1. Grundlaget for aftalen: Debitors ansøgning om Viabill Free, de generelle vilkår og betingelser for Viabill Free, vilkårene for automatisk kortbetaling og ViaBills persondatapolitik.

1.2.2. Forfaldent beløb: Faste månedlige rater og eventuelle påløbne omkostninger, f.eks. rykkergebyrer.

1.2.3. Fast månedlig ydelse: Den del af kontosaldoen, som debitor har indvilliget i at betale samme dag hver måned fra betalingen af den første rate, der forfalder på tidspunktet for forsendelsen af varen, dog mindst 1/10 af kreditsaldoen.

1.2.4. Samlet kreditbeløb: Det beløb, der er stillet til rådighed via ViaBill (dog eksklusive påløbne omkostninger, f.eks. rykkergebyrer i tilfælde af forsinket betaling). Beløbet vil fremgå i forbindelse med indgåelsen af aftalen, herunder på Debitors velkomstbrev, og vil altid være tilgængeligt på Debitors side på “Min ViaBill”. Dette beløb er underlagt en grænse, som er betinget og på ethvert tidspunkt kan annulleres eller blokeres på baggrund af den løbende kreditværdighedsvurdering, som ViaBill foretager.

1.2.5. Aftalen: Denne aftale for Viabill Free, herunder aftalegrundlaget og de oplysninger, der er tilgængelige på Mit Viabill, som indgås mellem debitor og ViaBill efter accept af de generelle vilkår og betingelser for Viabill Free.

1.2.6. Aftalens varighed: For ViaBill Free er den faste aftaleperiode maksimalt 365 dage.

1.2.7. Kontosaldo: Den del af det samlede kreditbeløb, som debitor har udnyttet på et hvilket som helst tidspunkt.

1.2.8. Konto: Den konto, som ViaBill har åbnet, og inden for hvis rammer der indgås en aftale med debitor om Viabill Free.

1.2.9. Kreditbalance: Det beløb, som debitor har til rådighed til at foretage transaktioner, og som er lig med det samlede kreditbeløb fratrukket kontosaldoen.

1.2.10. “debitor” eller “du”: Den forbruger, der er berettiget til Viabill Free, og som har indgået denne aftale.

1.2.11. Betalingskort: Det gyldige betalingskort, som debitor altid er forpligtet til at have, og som er knyttet til aftalen.

1.2.12. Politik for personoplysninger: Viabills persondatapolitik, som er tilgængelig på www.viabill.dk/gdpr.

1.2.13. Betingelser for automatiske kortbetalinger: De vilkår og betingelser, der gælder for automatiske kortbetalinger i henhold til denne aftale.

1.2.14. Transaktion: Et køb, som debitor foretager med Viabill Free inden for det samlede kreditbeløb.

1.2.15. Samlet saldo: Summen af de beløb, der svarer til de gennemførte transaktioner og debitors aktuelle udestående skyldige beløb. Hvis der er påløbne omkostninger som følge af forsinkede betalinger, f.eks. renter og inkassoomkostninger, vil de også blive medtaget i det samlede skyldige beløb, men med fradrag af de udbetalte rater.

1.2.16. ViaBill Free: Den revolverende kreditlinje i henhold til denne aftale med en samlet kreditsaldo på 2.000,00 DKK, som tilbydes via ViaBill-platformen, og som Debitor kan anvende ved indgåelse af en aftale som betalingsmetode i de webshops, der samarbejder med ViaBill.

1.2.17. ViaBill platform: Det system, som ViaBill anvender til at indsamle og behandle debitoroplysninger, herunder ansøgnings- og betalingsoplysninger.

1.2.18. “Vi”, “os”, “vores”: Medmindre andet er angivet, betyder eller henviser til Viabill og deres efterfølgere, der er udpeget i henhold til denne aftale.

2. Ansøgning om kredit

2.1. Du skal være fyldt 18 år, må ikke være under værgemål, skal have et gyldigt betalingskort, et dansk personnummer og folkeregisteradresse i Danmark for at blive godkendt.

2.2. Når kundeforholdet er etableret, skal vi have oplysninger om dit CPR-nummer (Central Person Register), adresse, e-mailadresse, telefonnummer og gyldigt betalingskort.

2.3. Hvis du ønsker at foretage en transaktion, som samlet set ikke kan rummes inden for det samlede kreditbeløb for denne Viabill Free, kan du blive tilbudt en anden aftale, der er underlagt de yderligere krav og den kontraktmæssige dokumentation for en kreditaftale med kreditomkostninger. Sådanne andre betalte aftaler (Viabill Plus) vil kræve godkendelse af Dig som debitor via kreditvurdering mv.

2.4. Aftalen accepteres af dig ved at angive elektronisk accept på Viabills platform efter din accept af disse generelle vilkår og betingelser for Viabill Free.

2.5. I henhold til aftalen stiller ViaBill en kreditlinje (Viabill Free) til rådighed for dig med henblik på, at du kan bruge ViaBill Free som betalingsmetode inden for det samlede kreditbeløb til køb i de webshops, der samarbejder med ViaBill.

3. ViaBill

3.1. Det samlede kreditbeløb udgør maksimalt DKK 2.000,00. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser accepterer du at skylde den samlede saldo på din Viabill Free-kredit til os og at være forpligtet til at tilbagebetale Viabill Free-kreditten på de vilkår og betingelser, der er fastsat i denne aftale.

3.2. Der er ingen forpligtelse til at betale renter eller gebyrer, hvis aftalen opfyldes og betales til tiden. I tilfælde af forsinket betaling vil kontosaldoen blive forhøjet med eventuelle påløbne gebyrer, renter og andre omkostninger (herunder inkassoomkostninger) for forsinket betaling. Kreditsaldoen vil fra tid til anden afhænge af dine køb inden for Det samlede kreditbeløb, som Debitor har foretaget.

3.3. Når aftalen indgås, sender ViaBill en e-mail med denne aftale sammen med en velkomstmail til den e-mailadresse, som du har oplyst (samt en SMS om, at e-mailen er blevet sendt). Velkomstmailen indeholder oplysninger om Aftalens grundlag. Derudover sendes en yderligere e-mail med et link til “Min ViaBill” og en førstegangsadgangskode. Efter modtagelse af velkomstmailen skal Du sørge for at logge ind på “Min ViaBill” på viabill.dk og ændre adgangskoden til en personlig adgangskode.

3.4. Transaktioner, der foretages inden for aftaleperioden, afregnes på de aftalte vilkår i henhold til aftalen.

3.5. Aftalen forudsætter, at du har accepteret betaling via automatisk kortbetaling i henhold til “Betingelser for automatisk kortbetaling”.

4. Køb med ViaBill

4.1. Du kan bruge ViaBill Free som betalingsmetode inden for det samlede kreditbeløb ved køb i webshops, der samarbejder med ViaBill. Det samlede kreditbeløb er personligt og må kun bruges af dig. Det samlede kreditbeløb vises til enhver tid fra debitorsiden på “Min ViaBill”.

4.2. Med henblik på at gennemføre en transaktion med ViaBill Free inden for det samlede kreditbeløb betaler ViaBill eller dets efterfølgere købsprisen til webshoppen på vegne af debitor i henhold til aftalen. Vi er ikke ansvarlige for salget i den pågældende webshop, herunder for opfyldelsen af købsaftalen med webshoppen. Alle klager og henvendelser vedrørende købet skal derfor rettes til den pågældende webshop og ikke til os.

4.3. Første gang du ønsker at bruge Viabill Free som betalingsmetode, skal du indtaste din e-mail og dit mobilnummer. Oplysningerne gemmes, og mobilnummeret bruges til fremtidige Transaktioner, hvor ViaBill sender en SMS-kode til Dig, som Du skal bruge af sikkerhedshensyn for at forhindre misbrug og for at gennemføre Transaktionen. Oplysninger om Transaktioner, betalinger mv. sendes til Din e-mail.

4.4. Hver gang du gennemfører en transaktion med ViaBill Free i henhold til aftalen, vises ændringen i kontosaldoen på debitorsiden i “Min ViaBill”, og der sendes en e-mail til dig.

4.5. Hvis du ikke betaler den faste månedlige ydelse til tiden, kan du efterfølgende ikke foretage nye køb med ViaBill Free som betalingsmetode. Så snart det skyldige beløb er betalt, kan du foretage nye køb igen. Det er ikke muligt for dig at modtage en del af eller hele det samlede kreditbeløb i kontanter.

5. Den faste månedlige ydelse

5.1. Du skal tilbagebetale kontosaldoen ved hjælp af det faste månedlige afdrag.

5.2. Det faste månedlige afdrag udgør 1/10 af kontosaldoen på et hvilket som helst tidspunkt, men du kan manuelt foretage større betalinger. Du har også til enhver tid ret til helt eller delvist at opfylde dine forpligtelser i henhold til aftalen. Dette gøres ved at Du logger ind på “Min ViaBill” og betaler “Saldo i DKK” til den FI-kode, der er angivet på “Min ViaBill”.

5.3. Betaling af den første faste månedlige rate forfalder på tidspunktet for afsendelse af den vare, der er købt med Viabill Free i henhold til aftalen, og derefter forfalder den faste månedlige rate på samme dato hver måned fra betalingen af den første faste månedlige rate.

6. Betalingsbetingelser

6.1. Du accepterer, at vi automatisk trækker den faste månedlige ydelse fra dit betalingskort eller din bankkonto, hvis en sådan findes på din konto, når den forfalder til betaling, jf. afsnit 5 og vilkårene for automatisk kortbetaling. Du er forpligtet til altid at have et gyldigt betalingskort tilknyttet aftalen. Du kan bruge følgende betalingskort:

6.1.1. Visa
6.1.2. MasterCard
6.1.3. Visa/Dankort

6.2. Hvis du trækker dit samtykke til at bruge betalingskortoplysningerne tilbage fra os, svarer det til et brud på denne aftale. Hvis det skyldige beløb ikke betales rettidigt, har vi ret til at trække den faste månedlige rate via Nets Betalingsservice. I dette tilfælde vil der blive opkrævet et ekstra betalingsgebyr på DKK 9,75 i tilfælde af en sådan forsinket betaling. Der vil være tale om en enkeltstående betaling via Nets Betalingsservice og ikke om en tilbagevendende betaling. Du er således ansvarlig for betaling eller for at aktivere betaling via automatisk kortbetaling underlagt betingelserne for automatisk kortbetaling den følgende måned.

6.3. Betalinger vil først blive brugt til at betale forfaldne betalinger, derefter til betalinger, der skal betales i denne måned, og derefter til at reducere kreditsaldoen i følgende prioriteringsrækkefølge:

6.3.1. Renter
6.3.2. eventuelle gebyrer for misligholdelse
6.3.3. andre omkostninger, såsom yderligere omkostninger til administration af kreditten, herunder rimelige omkostninger til udarbejdelse og indgåelse af en betalingsaftale med debitor og administration heraf samt eventuelle inkassoomkostninger
6.3.4. Månedlige afdrag, der skal betales
6.3.5. det månedlige afdrag for den aktuelle måned
6.3.6. nedsættelse af Aftalens Varighed.

7. Forsinket betaling

7.1. Hvis det ikke er muligt for os at trække det skyldige beløb på betalingskortet eller registrere betalingen via Betalingsservice, jf. punkt 6 (f.eks. fordi betalingskortet er spærret, betalingskortoplysningerne ikke er opdateret, eller der ikke er fuld dækning på betalingskortet), er vi berettiget til at opkræve renter og gebyrer samt overdrage kravet til inkasso i overensstemmelse med renteloven.

7.2. Vi kan efter eget skøn vælge at stoppe rentetilskrivningen. Undladelse af at tilskrive renter er ikke udtryk for et afkald fra vores side på at få renter på vores krav og kræve dækning for senere påløbne omkostninger. Dette gælder, uanset om Du er blevet underrettet.

8. Kommunikation med debitor

8.1. Kommunikationen med dig foregår via debitors “Min ViaBill”, brev, app, push-beskeder, e-mail eller sms.

8.2. Kommunikationen med dig vil som standard være på dansk, men det er muligt at vælge engelsk som det foretrukne sprog for kommunikationen.

9. Ændring af debitors kontaktoplysninger og betalingskort

9.1. Du er ansvarlig for at sikre, at alle kontaktoplysninger om dig, herunder e-mail-adresse, adresse og mobilnummer, er korrekte og ajourførte. Opdatering af kontaktoplysninger er ekstremt vigtigt, da disse oplysninger bruges til at gennemføre transaktioner med ViaBill Free. På samme måde er det dit ansvar at meddele ændringer til det registrerede betalingskort. Ændringer skal straks foretages på “My ViaBill” eller ved at kontakte support@viabill.com

9.2. Hvis vi finder ud af, at det betalingskort, som du har oplyst, ikke kan bruges, f.eks. fordi datoen for betalingskortet er udløbet, eller fordi betalingskortet er blevet blokeret, vil du modtage en e-mail, hvori du inden for en periode på 3 arbejdsdage skal sikre, at der er et brugbart betalingskort tilknyttet din konto, herunder vilkår for automatisk kortbetaling. Hvis Du ikke opdaterer dine betalingskortoplysninger inden fristens udløb, vil Du misligholde aftalen, hvilket kan føre til ophævelse af aftalen.

10. Ændringer af aftalen

10.1. Vi kan ændre aftalegrundlaget uden varsel, hvis ændringen er til din fordel.

10.2. Vi kan ændre aftalegrundlaget med 1 måneds varsel (“Opsigelsesperiode”), medmindre der kræves længere varsel i henhold til gældende regler. Vi kan også med 1 måneds varsel regulere priserne, indføre nye omkostninger, f.eks. nye gebyrer, til dækning af:

10.2.1. yderligere eksterne omkostninger i forbindelse med kreditten. nye gebyrer, til dækning af:
10.2.2. inflation ifølge Danmarks Statistiks forbrugerprisindeks Pris 111 2015 indeks 100, beregnet fra 1. januar 2019 (indeks 102,3)
10.2.3. øgede omkostninger ved at rejse kapital
10.2.4. øgede kapital-, likviditets- eller solvenskrav
10.2.5. ændringer i skatter og afgifter af betydning for ViaBill

og i følgende situationer:

10.2.6. ved produktændringer, der forbedrer produktet til fordel for debitor,
10.2.7. ved ændringer i lovgivning, regler eller praksis
10.2.8. til dækning af øgede kredit- og administrationsomkostninger.

10.3. Ændringer, der skal meddeles, vil blive meddelt direkte til dig, f.eks. via elektronisk post (herunder e-mail, SMS, e-boks) eller almindelig post eller lignende kommunikationsformer. I forbindelse med meddelelsen kan Du henvise til oplysninger på ViaBills hjemmeside, “Min ViaBill” eller lignende steder. Hvis en prisforhøjelse ønskes, skal den godkendes af Dig. Prisforhøjelsen gælder for Aftaler, der fortsætter efter opsigelsesperiodens udløb. Hvis Du ikke ønsker at godkende en prisstigning, kan Du ikke bruge Aftalen til yderligere fradrag på kreditten, hvorfor Aftalen lukkes for nye fradrag i Aftaleperioden efter opsigelsesperiodens udløb. Hvis de nye vilkår fører til, at denne aftale ikke længere er en gratis kredit, vil vi give dig alle de lovpligtige oplysninger, der kræves på det tidspunkt.

11. Standard

11.1. I tilfælde af misligholdelse har vi ret til at opsige denne aftale, hvorved den samlede saldo forfalder til øjeblikkelig betaling.

11.2. Du anses for at være i strid med reglerne, hvis du:

11.2.1. er mere end en måned i restance med betaling af et beløb, der overstiger 25 procent af det samlede kreditbeløb; eller
11.2.2. er mere end en måned i restance med betaling af et beløb, der overstiger 10 procent af det samlede kreditbeløb, og forsinkelsen vedrører to eller flere poster, der forfalder til betaling på forskellige tidspunkter; eller
11.2.3. ikke betaler den faste månedlige ydelse til tiden og ikke har betalt senest efter at have påløbet det første rykkergebyr, eller
11.2.4. ikke har overholdt sin forpligtelse til at have korrekte og ajourførte kontaktoplysninger samt korrekte oplysninger om sit betalingskort, eller
11.2.5. forsøger at unddrage sig betaling af kreditten, eller
11.2.6. dør, eller
11.2.7. tager fast ophold uden for Danmarks grænser
11.2.8. ikke indsender den dokumentation, der kræves i henhold til lovgivningen om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme, eller
11.2.9. Ikke består den løbende kreditværdighedskontrol, der udføres af ViaBill (hvis relevant).

12. Misbrug

12.1. I tilfælde af mistanke om misbrug af kreditten skal du straks underrette os ved at kontakte support@viabill.com eller telefon 88 826 826.

13. Fortrydelse

13.1. Ophævelse af denne aftale: Du har ret til at fortryde aftalen uden begrundelse inden for 14 dage (“fortrydelsesperioden”). Fortrydelsesperioden udløber 14 dage efter den dag, hvor denne aftale blev indgået. Aftalen anses for at være indgået samtidig med den første transaktion, hvor ViaBill Free anvendes som betalingsmetode.

For eksempel: Hvis du f.eks. foretager en transaktion mandag den 1. har du en frist til og med mandag den 15. Hvis De havde modtaget aftalegrundlaget senere, f.eks. onsdag den 3., ville Deres frist være til og med onsdag den 17. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udskydes den effektive udløbsdato til den følgende arbejdsdag.

Inden udløbet af fortrydelsesperioden skal du give os besked om, at du har fortrudt ViaBill Free. Hvis du ønsker at give denne meddelelse skriftligt – f.eks. pr. brev eller e-mail – skal du sende meddelelsen inden fristens udløb. Du kan også bruge Vores standardfortrydelsesformular, som du kan finde nedenfor.

Når debitor har udøvet sin fortrydelsesret, skal debitor betale kreditsaldoen til ViaBill hurtigst muligt og senest 30 dage efter afsendelse af meddelelsen om fortrydelsesret.

Standardfortrydelsesformular:

Til ViaBill A/S, Grønnegade 10, 1., 1107 København K, support@viabill.com:
– Jeg/vi* meddeler hermed, at jeg/vi* ønsker at udøve fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores* kontrakt om levering af følgende tjenesteydelser
– Bestilt den /modtaget den
– Forbrugerens navn:
– Forbrugerens adresse:
– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
– Dato:
* = Det ikke relevante slettes

13.2. Tilbagetrækning ved køb af et produkt: Hvis du udøver din fortrydelsesret i forbindelse med en købsaftale med en butik/webshop, hvor ViaBill Free er blevet anvendt som betalingsmiddel, krediteres købsprisen på din konto. Hvis din Kontosaldo efterfølgende er positiv, sørger vi for, at det overskydende beløb tilbagebetales til dig hurtigst muligt og senest inden for 7 arbejdsdage ved hjælp af det betalingskort, der er tilknyttet betingelserne for automatisk kortbetaling.

14. Kontraktperiode og opsigelse

14.1. Denne aftale har en aftaleperiode på 365 dage. Transaktioner, der foretages inden for aftaleperioden, afregnes på de aftalte vilkår også efter aftaleperiodens udløb.

14.2. Du kan ellers opsige denne aftale til enhver tid ved at betale alle skyldige beløb. Det samlede skyldige beløb vises som “Samlet saldo i DKK.” på “Min ViaBill”. Opsigelse skal ske skriftligt, f.eks. via e-mail til support@viabill.com.

14.3. Uden for de situationer, hvor du misligholder aftalen, kan vi opsige denne aftale med 2 måneders varsel og en faktuel begrundelse for opsigelsen med den virkning, at alle skyldige beløb skal betales senest den sidste dag i opsigelsesperioden. I tilfælde af vores opsigelse har du ret til en saglig begrundelse. Opsigelsen skal sendes via e-mail eller i papirformat.

14.4. Vi har også ret til straks og uden varsel at begrænse eller opsige din ret til at bruge aftalen, hvis din økonomiske situation efter vores vurdering er væsentligt forringet, eller hvis du bryder aftalen.

15. Overdragelse af fordringer

15.1. ViaBill er berettiget til – uden debitors samtykke – at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i forhold til debitor til en tredjepart, herunder alle krav, som ViaBill har mod debitor.

15.2. Ved at underskrive denne aftale accepterer du en overdragelse af tilgodehavender.

16. Behandling af personoplysninger

16.1. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med politikken om personoplysninger.

17. Retsmidler og gældende lovgivning

17.1. Dansk lov finder anvendelse, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor debitor har bopæl.

17.2. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har en klage over aftalen. Forespørgsler kan sendes til klage@viabill.com. Hvis der ikke kan opnås enighed mellem Dig og Os, kan Du klage til Center for Klageløsning, Klagehuset, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Klager kan indgives til Center for Klageregulering via www.naevneneshus.dk.

17.3. Den Europæiske Unions onlineportal kan også bruges til at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du bor i et andet EU-land. Klagen kan indgives på følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal ViaBills e-mailadresse angives klage@viabill.com.

17.4. Aftalen er ikke omfattet af en garantifond eller garantiordning.

BETINGELSER FOR AUTOMATISK KORTBETALING

1. Generelt

1.1. Disse vilkår for automatisk kortbetaling gælder i tillæg til det aftalegrundlag, der er defineret i aftalen.

1.2. Dine betalinger til os foretages ved automatisk fradrag af det skyldige beløb fra dit betalingskort.

1.3. Første gang du bruger ViaBill Free som betalingsmetode, skal du indtaste dine betalingskortoplysninger. Betalingskortoplysningerne gemmes og bruges efterfølgende som grundlag for os til at foretage automatiske kortbetalinger.

2. Automatisk kortbetaling

2.1. Vi foretager en automatisk kortinddragelse for alle betalinger, der forfalder på deres respektive forfaldsdatoer i henhold til aftalegrundlaget og i henhold til vilkårene og betingelserne for automatisk kortbetaling.

3. Afvisning, indsigelse og tilbagekaldelse af samtykke

3.1. Den 1. i hver måned sender vi en betalingsoversigt pr. e-mail til dig med den nødvendige oversigt og oplysninger om forfaldsdatoen, så du har mulighed for at afvise betalingen. Afvisningen skal ske senest dagen før forfaldsdatoen.

3.2. Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod en allerede gennemført betaling, kan du gøre det ved at kontakte support@viabill.com. I henhold til betalingsloven har du også mulighed for at gøre indsigelse mod en gennemført betaling ved at kontakte udbyderen/banken. Du kan få yderligere oplysninger om muligheden herfor samt oplysninger om de særlige indsigelsesfrister ved at kontakte din udbyder/bank.

3.3. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til, at vi må bruge dine betalingskortoplysninger til betalinger i overensstemmelse med vilkår og betingelser for automatisk kortbetaling. Tilbagekaldelse af samtykke kan ske ved at kontakte support@viabill.com. Hvis debitor trækker sit samtykke til, at vi må bruge betalingskortoplysningerne tilbage, svarer dette til et brud på aftalen.

4. Ændringer

4.1. Vi har ret til at ændre vilkårene for automatiske kortbetalinger.

5. Ajourføring og lagring af oplysninger

5.1. Du er forpligtet til at have et gyldigt betalingskort tilknyttet din konto. Det er dit eget ansvar, at oplysningerne om dit betalingskort altid er korrekte og ajourførte, f.eks. ved udløbsdato, bankskifte, spærring, tab eller lignende. Et nyt betalingskort registreres ikke automatisk. Dine betalingskortoplysninger kan opdateres i “Min ViaBill”.

5.2. Betalingskortoplysningerne registreres og opbevares sikkert hos en tredjepart, der er godkendt i overensstemmelse med internationale sikkerhedsstandarder (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security Standard) de nødvendige betalingskortoplysninger til brug for automatisk debitering af dit betalingskort på vegne af os

5.3. Vi gemmer de første 6 cifre på betalingskortet og de sidste 4 cifre, som de fremgår af “Min ViaBill”, for at identificere, hvilket betalingskort der er registreret i henhold til vilkårene. Vi gemmer betalingskortets udløbsdato for at sende en e-mail til debitor 30 dage før betalingskortets udløbsdato. Denne meddelelse (eller dens fravær) fjerner ikke debitors forpligtelse til at holde betalingskortoplysningerne ajour.

5.4. Din adgang til at foretage køb med ViaBill Free som betalingsmiddel er personlig. Det betyder bl.a., at du ikke må udlevere din adgangskode til andre for at sikre dig mod misbrug af kreditten.

Ved at indgå denne aftale erklærer du, at du har modtaget, læst og accepteret “Generelle vilkår og betingelser for ViaBill”, “Betingelser for automatisk kortbetaling”, og at de afgivne oplysninger er i overensstemmelse med sandheden og i denne forbindelse at have modtaget, læst og accepteret “ViaBills persondatapolitik”.

POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Læs vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger på www.viabill.dk/gdpr/#brugere

Handelsbetingelserne er senest opdateret 21.02.2022