Se vores betingelser og vilkår her

HvidevareShoppen
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Hvidevare-
Shoppen. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige
aftaler mellem dig som køber og HvidevareShoppen.

Priser og betalingsmuligheder
Alle oplyste priser i HvidevareShoppen er opgivet i danske kroner inklusiv 25% moms.

Reservation af beløb
Betaler nu med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet ved afsendelse af varen
2) Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Du kan betale med følgende internationale kort ved os: Visa/Dankort, Mastercard/Mastercard Debit, Visa/Visa Electron.

Du kan læse mere om reglerne for reservation på dit kort, ved at kontakte din kortudsteder.

Beløbet hæves først på dit kort, den dag varen afsendes.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder: Dankort og Visa/Dankort, Mastercard/Visa/Visa Electron, Mobilepay Online og Betaling med EAN.

Betaling med ViaBill:
Ved køb med Viabill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2000 kr.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit.
Betaling med Anyday:
Ved køb med Anyday vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale dine månedlige ydelser. Betaler du ikke til tiden vil der blive pålagt rykkergebyr. Betaling sker den sidste hverdag i måneden. Anyday er uden renter og gebyrer, dog betaler du første rate af din finansiering ved købet. Med Anyday har du mulighed for at låne op til 30.000 kr.
Læs mere her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Større beløb finansieres i samarbejde med SparXpress.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Forsendelse og fragtpriser

Fragt hvidevare kr. 0,- pr. enhed med moms. Leveret til kantsten.

El-artikler, belysning og andre småvarer:
GLS Pakkeshop - Fra kr. 37,00
(Jf. GLS vilkår forbeholder de sig retten til at levere til en anden pakkeshop end den valgte.)
GLS Hjemmelevering - Fra kr. 54,00
(Pakken stilles på adressen, såfremt du har givet GLS tilladelse til det.)
GLS Erhvervslevering - Fra kr. 40,00

Dokumentation og vejledning
Der er dansk brugervejledning vedlagt varen.

Kundeoplysninger
I forbindelse med dit køb beder vi dig venligst oplyse dit navn, din adresse, telefonnummer og din
e-mail, hvilket er en forudsætning for at få varen leveret. Af hensyn til reklamations-
retten registrerer vi dine oplysninger i HvidevareShoppen's kundekartotek. HvidevareShoppen videregiver ikke disse oplysninger til tredjemand.

Montering
Hvis du bestiller montering af integrerede hvidevarer, skal du være opmærksom på, at dette IKKE omfatter montering af køkkenlåge på produktet. Endvidere skal der være klargjort til monteringen.
Ved bestilling af montering skal du være opmærksom på, at der kun sendes en mand ud, så derfor skal placeringen være let tilgængelig uden udfordringer. Er det en montering der kræver 2 mand, koster det 695,- ekstra for monteringen.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra HvidevareShoppen anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelsen af varer sker med vores speditører. Lokale forhold kan, ved levering til ikke brofaste øer, indebære at hvidevarerne skal/kan afhentes på havn eller ved færgeleje. Mikroovne og små-el kan blive leveret med GLS.

Afhentning
Afhentning af købte hvidevarer kan - efter aftale - ske fra følgende adresser:
PP Jensen A/S . Dyssegårdsvej 27 . 4100 Ringsted . Man-fredag - kl. 09.00 - kl. 14.30
HvidevareShoppen . Østergade 24 . 9460 Brovst . Man-fredag - kl. 09.00 - kl. 17.00 lørdag kl. 10.00 - kl. 13.00

Belysning og andet små-el kan ikke afhentes i Ringsted

Vi bekræfter levering af din ordre pr. mail eller telefon.

Oplys venligst et telefonnummer, som du kan kontaktes på ved levering.

Levering: Vognside

Leverings tid vil normalt være 1-3 dage ved bestilling på hverdage.

Forgæves levering
Hvis levering ikke kan ske som angivet på din faktura, og fragtmanden kører forgæves, vil du blive faktureret for de omkostninger, vi afholder i den forbindelse.

Tidsfrister ved fragtskader
Hvis du har modtaget en forsendelse fra os med synlige skader, bedes du give os besked hurtigst muligt, og helst inden 48 timer efter modtagelse.
Ved skjulte skader bedes du give os besked hurtigst muligt, og helst inden 5 døgn efter modtagelse.
Kontakt os på mail@hvidevareshoppen.dk.

Overholdes disse tidsfrister ikke, kan vi ikke garantere at vi kan være behjælpelige, men vi vil naturligvis gøre hvad vi kan.

Dokumentation for fragtskader
Ved en fragtskade er det vigtigt at du indsender følgende for at vi kan behandle sagen:
- Ordrenummer
- Billeder af emballagen - både ydre og indre
- Billeder af skaden
- Billede af den fragtlabel der sidder på enheden
- Billede af typeskiltet på enheden

Hvis produktet er udsolgt
I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen - f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt i HvidevareShoppen overgår til dig som forbruger på leverings-
tidspunktet. Det er din pligt i forbindelse med leveringen at gøre opmærksom på
eventuelle skader.

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger på Hvidevareshoppen, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder at, du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Dog skal fejlen være meldt indenfor reklamationsperioden for at vi kan behandle den.
Er reklamationen berettiget, sender vi dig en betalt fragtlabel, såfremt varen kaldes retur. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse. Reklamationer på hvidevarer vil dog blive behandlet i henhold til gældende lovgivning. Skal en hvidevare retur, booker vi en afhentning af den hos dig. Service i reklamationsperioden på hvidevarer, foretages hos dig, som forbruger, af fabriksmontør.

Varen sendes til:
Hvidevareshoppen
Østergade 24
9460 Brovst

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Oplysning om klagemulighed
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (mail@hvidevareshoppen.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.100 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog mindst have været 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”

Fortrydelsesret
HvidevareShoppen yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved på: rhp@hvidevareshoppen.dk eller tlf: 8832 1452.
Du kan også fortryde ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller ikke afhente pakken inden for fristen på 7 hverdage, uden samtidig, at give os tydelig meddelelse om dette. Kommer din ordre retur som "ikke afhentet" eller "modtagelse nægtet" uden aftale herom, modregnes returfragten, som vi i den forbindelse har afholdt.
Julegaver byttes indtil 31. januar i det efterfølgende år, såfremt varen er ubrugt og i intakt original emballage.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Det er muligt at købe en returlabel igennem os lige her: Køb returfragt lige her

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: store lamper og Hårde Hvidevarer
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 600,00 pr. enhed

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dette gælder dog ikke leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, en den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Hvidevareshoppen.dk
Østergade 24
9460 Brovst

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Kundeoplysninger
I forbindelse med dit køb beder vi dig venligst oplyse sit navn, din adresse og din
e-mail, hvilket er en forudsætning for at få varen leveret. Af hensyn til reklamations-
retten registrerer vi dine oplysninger i HvidevareShoppen's kundekartotek.

Personoplysningerne registreres hos Hvidevareshoppen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på http://hvidevareshoppen.dk er indehavere Kenneth Kristensen og Anette Bundgaard.
Vi videregiver din e-mailadresse  til Trustpilot’.
Som registreret hos Hvidevareshoppen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@hvidevareshoppen.dk

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Hvidevareshoppen.dk
Østergade 24
9460 Brovst
e-mail: rhp@hvidevareshoppen.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Ordrenummer:___________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret 10.11.2023.

PriceRunner Købsgaranti

Når du handler hos os, er du omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Dermed er du sikret op til 50.000 kroner, hvis noget skulle gå galt i forbindelse med dit køb. Købsgarantien koster ingenting og gælder for alle medlemmer der er logget ind på PriceRunner. Købsgarantien omfatter fysiske personer med adresse i Danmark. Hvis en butik ikke påtager sig sit ansvar ifølge købeloven og løser problemet relateret til et køb inden for 60 dage, træder garantien i kraft. Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for 60 minutter. At blive medlem hos PriceRunner er gratis og tager kun et par minutter! Registrer dig for at få PriceRunner Købsgaranti Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Købsgarantien erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning. For de endelige regler og vilkår og oversigt over kategorier, der ikke er omfattet af garantien, besøg PriceRunner.

Anyday
Vilkår for Anyday findes her : Anyday Vilkår

ViaBill
Vilkår for ViaBill findes her : VilBill Vilkår

Persondatapolitik

1. Generelt
1.1 Denne politik om behandling af persondata beskriver, hvorledes Hvidevareshoppen.dk indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2 Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via Hvidevareshoppen,dk´s hjemmeside, www.Hvidevareshoppen.dk.

1.3 Hvidevareshoppen er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Hvidevareshoppen.dk skal ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.

2. Hvidevareshoppen.dk’s indsamling af dine personoplysninger
2.1 Hvilke personoplysninger indsamler vi og til hvilke formål?

2.1.1 Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om dig, fx hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på hjemmesiden, din IP-adresse og informationer om din computer, med henblik på at optimere konverteringen på hjemmesiden, forbedre denne og foretage målrettet markedsføring.

2.1.2 Når du køber et produkt, indsamler vi oplysninger om dig, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., oplysninger om hvilke produkter du køber og evt. har returneret med det formål at kunne levere produkter til dig og til brug for opfyldelse af vores bogføringsmæssige forpligtelser.

2.1.3 Ved handel på hjemmesiden, videregives din e-mail til tredjemand, i dette tilfælde Trustpilot, med det formål at du kan lave en anmeldelse af dit køb ved os.

2.2 Hvad er grundlaget for indsamlingen?

2.2.1 Indsamlingen af oplysninger, som er nævnt i pkt. 2.1.1, er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre funktioner på hjemmesiden og opbygningen af denne, samt tilbyde dig relevante tilbud.

2.2.2 Vi bruger kun din IP-adresse til at fastlægge din geografiske placering, hvis vi har modtaget dit særskilte samtykke hertil.

2.2.3 Indsamlingen af oplysninger, som nævnt i pkt. 2.1.2, er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores aftale med dig.

3. Brug af databehandlere
3.1 Vi anvender eksterne virksomheder til blandt andet at foretage den tekniske drift af hjemmeside, fx bistår vores leverandør os i forbindelse med udførelse af målrettet markedsføring, herunder til retargeting, og forbedring af hjemmesiden, samt til din bedømmelse af vores produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er ansvarlige for.
3.2 En af disse databehandlere, Google Analytics v/Google inc, er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield.
3.3 Vi samarbejder om markedsføring af vores website med affiliate netværket Partner-ads. I den forbindelse sender vi ordrenumre og ordretotaler / leadnumre til Partner-ads som en nødvendig del af samarbejdet, så de kan beregne og betale provision til de affiliate partnere som laver markedsføring for os. Ingen deciderede personlige oplysninger sendes til Partner-ads. Vi har givet Partner-ads lov til at opbevare og behandle de nævnte data i overenstemmelse med deres persondatapolitik.

4. Dine rettigheder
4.1 Med henblik på at skabe åbenhed omkring behandlingen af dine oplysninger skal vi, som dataansvarlig, oplyse dig om dine rettigheder.

4.2 Indsigtsretten

4.2.1 Du er til enhver tid berettiget til skriftligt at anmode os om oplysninger omkring blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt hvorfra oplysningen stammer.

4.2.2 Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. For udlevering af flere kopier opkræver vi et gebyr på DKK 50,00. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til Kai Berntsen ApS sammen med dokumentation for, at du er den pågældende person.

4.3 Retten til berigtigelse

4.3.1 Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret.

4.4 Retten til sletning

4.4.1 I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os. Men i det omfang behandling af dine oplysninger er nødvendige, fx for at kunne overholde vores bogføringsmæssige og garantimæssige forpligtelser, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

4.5 Retten til at begrænse behandlingen til opbevaring

4.5.1 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger til kun at bestå af opbevaring, fx hvis du mener, at de oplysninger, vi behandler om dig, ikke er korrekte.

4.6 Retten til dataportabilitet

4.6.1 Du har ret til at få dine personoplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbar format og har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig, når vi indsamler dine personoplysninger i forbindelse med:

- at du køber et produkt af os, jf. pkt. 2.5, eller

- at du afgiver dit samtykke til, at vi bruger din IP-adresse til at fastlægge din geografiske placering, jf. pkt. 2.2.1

4.7 Retten til indsigelse

4.7.1 Du har til enhver tid ret til af særlige grunde, at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi indsamler til brug for at forbedre funktioner på hjemmesiden og opbygningen heraf.

4.7.2 Du har endvidere til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, som vi behandler med henblik på direkte markedsføring, jf. pkt. 2.1.

4.7.3 Hvis du gør indsigelse mod behandlingen, er vi ikke længere berettiget til at behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise lovlige grunde til fortsat behandling.

4.8 Retten til at tilbagekalde samtykke

4.8.1 Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke til, at vi bruger din IP-adresse til at fastlægge din geografiske placering, jf. pkt. 2.2.2. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, skal du være opmærksom på at, vi i visse tilfælde kan være berettiget til at fortsætte behandlingen, jf. pkt. 2. I sådanne tilfælde vil du blive orienteret herom.

4.8.2 Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, bedes du orientere os på mail@hvidevareshoppen.dk

4.9 Retten til at klage

4.9.1 Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Datatilsynet, borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger.

5. Sikkerhed
5.1 Vi har gennemført passende tekniske og organiske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
5.2 Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.

6. Sletning
6.1 Vi gemmer persondataoplysningerne i en ubestemt tidsperiode i tilfælde af reklamationer, service og garantier. Dog har du i visse tilfælde ret til selv at bede om at blive slettet jf. pkt. 4.4.

7. Kontaktoplysninger
7.1 Hvidevareshoppen.dk er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via hjemmesiden.
7.2 Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik, kan du kontakte:
Hvidevareshoppen.dk
Østergade 24
9460 Brovst
Tlf: 88321452
E-mail: mail@hvidevareshoppen.dk

8. Ændringer i persondatapolitikken
8.1 Vi er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i denne persondatapolitik. Såfremt vi foretager ændringer i persondatapolitikken, vi dy blive orienteret om dette ved dit næste besøg på hjemmesiden.
8.2 Såfremt du ikke kan acceptere den ændrede politik, har du ikke mulighed for at fortsætte brugen af hjemmesiden, og dine personoplysninger kan blive slettet.

9. Versioner
9.1 Dette er version 1 af Hvidevareshoppen.dk’s persondatapolitik dateret den 24. maj 2018.

Hjemmesiden anvender cookies

Se vores betingelser og vilkår her